Polityka zwrotów i reklamacji
Zwroty
- Klient ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, z wyjątkiem produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (w tym przedsprzedaży i dropów). Towary tworzone na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
- Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i przesłanie go na adres e-mail: kontakt@hellkitsune.pl.
- Zwrot towaru należy odesłać na adres:
Nowy Dwór 3, 56-500 Syców
Koszt zwrotu ponosi kupujący. - Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwracamy pieniądze lub – jeśli produkt jest dostępny na stanie magazynowym – oferujemy wymianę towaru.
- Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki lub wad produktu.
Reklamacje
- W przypadku uszkodzenia lub niezgodności produktu prosimy o kontakt mailowy pod adresem: kontakt@hellkitsune.pl, w celu ustalenia szczegółów reklamacji.
- Reklamowany towar należy odesłać na wskazany adres sklepu:
Nowy Dwór 3, 56-500 Syców - Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Przedsprzedaż i dropy
- Towary oferowane w przedsprzedaży i dropach są realizowane na zamówienie i nie podlegają zwrotom.
- Termin wysyłki produktów zamówionych w przedsprzedaży oraz dropach jest podany na stronie produktu i jest wiążący.
- Ze względu na ograniczony stan magazynowy oraz specyfikę sprzedaży na zamówienie, prosimy o wyrozumiałość w kwestii dostępności produktów.